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電子商務(wù)格局下的營銷未來

http://www.yuanjuai.cn   2011-06-07  來源:新浪博客

       無論從哪個(gè)角度看,今年都是電子商務(wù)爆發(fā)性成長的一年。大平臺業(yè)績的突飛猛進(jìn)、垂直B2C的發(fā)力與加大投資、傳統(tǒng)企業(yè)的涉足。這無一不說明,大家都已經(jīng)清楚地看到,一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)時(shí)代,已經(jīng)來臨。
電子商務(wù)未來的格局
       經(jīng)過10年左右的探索與實(shí)踐,中國電子商務(wù)市場的格局架構(gòu)已經(jīng)逐漸清晰。淘寶在擊敗eBay之后,成為了最重要的網(wǎng)購平臺,實(shí)際上,它已經(jīng)越來越具有“B2C局域網(wǎng)”的意味。而且,從事電子商務(wù)的人群(饒有意味的是,B2B現(xiàn)在已經(jīng)逐漸被排除在電子商務(wù)之外了,所謂的‘電商’,現(xiàn)在往往只指B2C)也在逐漸分成“做淘寶“和”不做淘寶“的兩類。
      “做淘寶”的好處是能夠倚仗淘寶的高流量,但壞處在于容易受到局限,這些局限來自于淘寶流量,也來自于淘寶的各種游戲規(guī)則限制,甚至也來自于對淘寶過多的依賴性。“不做淘寶”的好處與壞處與“做淘寶”恰恰相反。淘寶誕生了眾多名震電子商務(wù)的“淘品牌”,但名震天下的凡客卻從來沒去淘寶開過旗艦店。
      今年另外一個(gè)風(fēng)向標(biāo)是垂直型的B2C網(wǎng)站的迅速崛起,麥網(wǎng)、京東、紅孩子之類網(wǎng)站不僅生意突飛猛進(jìn),也都獲得了巨額風(fēng)險(xiǎn)投資。他們也自有挑戰(zhàn)淘寶的能力。以京東為例,淘寶電器城的商品價(jià)格的確很難與京東相比,并且,京東有著越來越強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系,它不斷地在各地建設(shè)分倉,以期解決物流問題并以此為籌碼,壓低進(jìn)貨成本。麥網(wǎng)會經(jīng)常寄給會員DM期刊,這種數(shù)據(jù)庫營銷的能力,也非淘寶上的賣家所能比擬的。
傳統(tǒng)企業(yè)亦是不甘人后。在垂直領(lǐng)域,蘇寧已經(jīng)推出網(wǎng)上商城,銀泰今年更是斥巨資進(jìn)入,宣稱明年就要做10億,東方家園不久也會推出網(wǎng)上商城,國美盛傳也將收購世紀(jì)電器網(wǎng)。制造商的電子商務(wù),今年的熱度甚至讓專做購物網(wǎng)站系統(tǒng)搭建的Shopex公司賺得盆滿缽滿。自己建站或是在淘寶上開旗艦店的,比比皆是,不上網(wǎng)賣貨,幾乎成了落伍的代名詞。
      值得關(guān)注的是百度與淘寶之爭,他們都相互指責(zé)對方屏蔽了搜索,實(shí)際他們的確都如此做了。淘寶推出的一淘正是為了對抗百度的搜索優(yōu)勢,他們應(yīng)該都很清楚,未來電子商務(wù)的格局,將是:購物搜索+購物平臺+垂直網(wǎng)站+品牌型網(wǎng)站。
     購物搜索將是電子商務(wù)生態(tài)鏈最上端的產(chǎn)品,也肯定是盈利最大的,是電子商務(wù)的市場格局中最重要而且純屬互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“業(yè)態(tài)”。這正如淘寶的直通車,就是一個(gè)“局域網(wǎng)”的購物搜索,也是淘寶最大的收入來源。但淘寶很清楚,隨著淘寶賣家的逐漸壯大,淘寶阻擋不了他們?nèi)ネ獠拷ㄕ镜内厔�,而這部分客戶,正是淘寶和百度爭奪的關(guān)鍵。淘寶和百度互有優(yōu)勢,淘寶對電子商務(wù)的熟捻程度非百度所能比,但百度在中國搜索市場上擁有壟斷性的優(yōu)勢,所以,未來會如何,真的還很難說,最大的可能是,淘寶對品牌型B2C搜索具有優(yōu)勢,而百度則對垂直B2C的搜索具有優(yōu)勢。
至于平臺,淘寶的優(yōu)勢在可預(yù)見的未來中,是無人可以撼動的。淘寶的優(yōu)勢,流量當(dāng)然是一個(gè)方面,但亦要?dú)w功于多年來培養(yǎng)起來的龐大的C2C市場,這個(gè)市場,其實(shí)是長尾化的B2C,也是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)2.0品牌的孕育基地。甚至可以這么說,沒有C2C的厚度,就不可能成為B2C的平臺。百度在有啊失敗之后,推出了與日本合作的樂酷天。樂酷天顯然比有啊要準(zhǔn)備充分,它的一些宣傳點(diǎn)也的確戳到了淘寶的軟肋,但是,樂酷天自身的軟肋卻正是沒有C2C作為支撐。沒有C2C,他就不可能孕育出淘寶所謂的“網(wǎng)貨品牌”或是“淘品牌”,它也就只能拾傳統(tǒng)品牌的牙慧,因此,對渠道和傳統(tǒng)品牌也不具有革命性的影響。但樂酷天依然能通過市場細(xì)分獲得一定的優(yōu)勢,比如,更嚴(yán)格的正品把控或是商品檔次上比淘寶高一個(gè)檔次。
拍拍亦是一個(gè)值得重視的平臺,騰訊歷來后發(fā)制人,雖然它的基因中缺乏“商務(wù)”,但騰訊有著中國最為龐大的客戶群。并且,IM不僅是電子商務(wù)中必不可少的溝通工具,也是一個(gè)重要的入口,而騰訊擁有QQ的巨大優(yōu)勢,顯而易見。但騰訊基本上還是一家“娛樂”的公司,拍拍要想成功,取決于能融入多少“商務(wù)”的思維。但無論如何,騰訊都可能是淘寶最大的潛在競爭對手,它在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),有著全面的領(lǐng)先優(yōu)勢,何時(shí)發(fā)力,從哪里發(fā)力,可能都會讓競爭對手意想不到。
        垂直型的B2C,現(xiàn)在看來似乎正在走一個(gè)彎路,京東、紅孩子、卓越、當(dāng)當(dāng)都在不斷地?cái)U(kuò)充自己的品類,如果它們希望成為“平臺”,這樣的做法倒也沒錯(cuò),但這樣就必須直面挑戰(zhàn),它的終極目標(biāo)就是戰(zhàn)勝淘寶,但我認(rèn)為它們并沒有勝算。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),多年前定位論之父阿爾·里斯就說過“要不惜一切代價(jià),避免淪為品類中的第二名”,因?yàn)榈诙緵]有前途,我實(shí)在看不到上述網(wǎng)站有替代淘寶的能力。但垂直并不代表著一定要細(xì)分一個(gè)品類,它也可能是一個(gè)業(yè)態(tài)或一個(gè)市場的。比如一號店就是定位于“網(wǎng)上沃爾瑪”,它是垂直于宅配或者說網(wǎng)上超市;社區(qū)型的B2C籬笆網(wǎng)則垂直于結(jié)婚市場。
但這些B2C網(wǎng)站,如果不聚焦于它們能力的核心而肆意擴(kuò)張的話,那就是自取滅亡之路。全能型的B2C有機(jī)會,但只會像亞馬遜一樣,存在一個(gè),其它都只能是細(xì)分市場的�;ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)的人經(jīng)常說“深度是傳統(tǒng)行業(yè)說法,互聯(lián)網(wǎng)是平的,入口有限”。但我不認(rèn)為在平的世界里,消費(fèi)者的心智就會改變,消費(fèi)者依然會覺得,“淘寶”是購物平臺,“京東”是賣電器的,“一號店”是超市,“凡客”是賣衣服的,……但他們對每個(gè)類別而言,只會記住一個(gè)。
相較而言,品牌型的B2C市場反而更有機(jī)會。如果說搜索、平臺與垂直的機(jī)會大多在互聯(lián)網(wǎng)公司的話,那么,品牌型B2C的機(jī)會則大多掌握在傳統(tǒng)制造商手上,凡客誠品,則是給制造商上了很好的一課。
B2C給予傳統(tǒng)廠商的機(jī)會
       但為什么凡客是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而非傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造的呢?這關(guān)鍵的因素在于思維,大多數(shù)廠商意識不到,互聯(lián)網(wǎng)給予了行業(yè)一次重新洗牌的機(jī)會,但把握這樣的機(jī)會必須抱著創(chuàng)業(yè)的心態(tài),不能依靠以往的舊觀念,而必須融入到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的思維中來。
但商人之所以是商人,乃是因?yàn)樗麄儗ι虡I(yè)有著天然的嗅覺。在“被教訓(xùn)”、“走彎路”之后,他們終究會懂得互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則,也終究會發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)所蘊(yùn)藏的巨大金礦,如果能夠揚(yáng)長避短,發(fā)揮自己原有的核心優(yōu)勢,那么,傳統(tǒng)廠商是會在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)浪潮中大有作為的。
然而,什么是“長”,什么是“短”呢?對傳統(tǒng)廠商而言,制造能力、供應(yīng)鏈能力、品牌運(yùn)營、推廣能力是長,但互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)上的推廣能力是弱的。而對于互聯(lián)網(wǎng)上的品牌營銷而言,實(shí)則大家都是“短”的。即便是淘寶這樣的領(lǐng)先企業(yè),也大多只會玩三板斧,打折促銷,送送紅包,但他們意識不到這樣做對品牌的巨大傷害。
       傳統(tǒng)廠商最大的問題在于不愿意放棄過去,哪怕這種成本并不高。這點(diǎn)其實(shí)現(xiàn)在不少先行一步的廠商已經(jīng)意識到了,他們?yōu)榱嘶ヂ?lián)網(wǎng)也逐漸推出了新品牌或是子品牌,以此來規(guī)避線下的渠道沖突,假以時(shí)日,這些品牌中的一些一定也會大放異彩。而且,借助之前的渠道運(yùn)營思維,一些廠商開始了對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道的全網(wǎng)營銷運(yùn)作,這將是品牌商非常重要的一個(gè)跨越,囿于互聯(lián)網(wǎng)思維,之前很少有互聯(lián)網(wǎng)出身的企業(yè)能這么做的。
但傳統(tǒng)廠商希望借助之前的資金實(shí)力去運(yùn)營垂直B2C網(wǎng)站的,機(jī)會似乎很小。我亦看到過此類網(wǎng)站,大多不倫不類,雖然并不是不能做,但大機(jī)會已經(jīng)基本沒有了,并且,垂直網(wǎng)站對互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)要求要比品牌型的高非常多,這并不是一般傳統(tǒng)廠商所能把握的,再者,這些廠商也很少有互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新能力。
渠道商——類似于國美、蘇寧、家樂福這些——進(jìn)入垂直B2C領(lǐng)域則存在著很大的疑問點(diǎn)。因?yàn)檫@絕對不是賣貨這么簡單,關(guān)鍵在于,垂直B2C顛覆了它們之前的盈利模式。渠道商運(yùn)營垂直B2C,當(dāng)然有采購經(jīng)驗(yàn)和物流倉儲的先天優(yōu)勢,但往往也就限于此為止了,它們?nèi)羰且朐诨ヂ?lián)網(wǎng)獲得成功,必須顛覆自己的線下。這是最痛苦的,但若是不想被京東、一號店這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司顛覆,可能也就必須如此了。
然而,即便是電子商務(wù),也僅僅是一個(gè)開始。我們所生活的年代,是一個(gè)營銷環(huán)境有根本性改變的年代,這個(gè)改變,比起當(dāng)年由賣方市場進(jìn)入買方市場更為劇烈�;ヂ�(lián)網(wǎng)逐漸取代紙媒與傳統(tǒng)電視媒體、2.0的自媒體取代1.0媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起(我一半以上的微博通過手機(jī)Android系統(tǒng)閱讀和寫作;并且,也常用手機(jī)掃描條形碼詢價(jià)和手機(jī)購物),這一切,迫使?fàn)I銷者必須學(xué)習(xí)新的東西。這是舊營銷的最大挑戰(zhàn),同時(shí)也是新營銷的最大機(jī)會。

 


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