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　摘要：電子商務(wù)的發(fā)展前景廣闊，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對電子商務(wù)的正確認(rèn)識、企業(yè)信息化建設(shè)和員工的信息素質(zhì)等方面著手，是正確利用和發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵。
  一、電子商務(wù)及其特征

　　電子商務(wù)，通俗地講就是指在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持下進(jìn)行的商務(wù)活動。它主要涉及網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調(diào)查分析、財務(wù)核算與生產(chǎn)安排等多項利用開發(fā)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)活動。立足于企業(yè)的角度來講，電子商務(wù)也就是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，以此來改善客戶服務(wù)，減少流通時間，降低流通費用，以便從有限的資源中得到更多的利潤。

　　電子商務(wù)的主要特征可概括為下幾點：書寫電子化和信息傳遞數(shù)據(jù)化；支付手段現(xiàn)代化；存貨實現(xiàn)了“零庫存”；降低企業(yè)間的交易費用；經(jīng)營規(guī)模無限制。

　　二、企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題

　　(一)對發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識不清晰

　　目前，企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)識還不是很清晰，在理解上還存有一些誤區(qū)：

　　1.很多企業(yè)認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是建立網(wǎng)站，建了網(wǎng)站就等于能夠贏利。而這些僅僅只是向客戶提供了商品信息，進(jìn)一步來說，如果將銷售合同、運(yùn)輸方案、定價甚至于庫存信息仍然停留在原始的運(yùn)作模式上而不實行數(shù)字化管理，那么利用數(shù)字信息來控制交易和生產(chǎn)過程只能是一紙空談。2.有一定實力的企業(yè)，為了能在點在商務(wù)的發(fā)展中成為翹楚，不斷加大投資來擴(kuò)張在業(yè)界的實力，孰料陷入了市場經(jīng)濟(jì)盲目投資的泥淖，以至于出現(xiàn)尾大不掉的被動局面。

　　(二)企業(yè)自身發(fā)展的信息化水平低下

　　企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展和利用電子商務(wù)重要保障。目前，中國企業(yè)普遍存在信息化基礎(chǔ)落后的問題，已經(jīng)不適應(yīng)甚至阻礙了企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。時值網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展的以及電子商務(wù)技術(shù)現(xiàn)代化，這使我們必須認(rèn)識到，企業(yè)本身是發(fā)展電子商務(wù)的主體，企業(yè)如果準(zhǔn)備參與和發(fā)展電子商務(wù)，必須具備發(fā)展電子商務(wù)的一些基本條件，具體說來就是要具備如下三個基本要素：

　　1.完善和加強(qiáng)企業(yè)自身素質(zhì)建設(shè)，使企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機(jī)化；2.具備強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支持，企業(yè)要具備業(yè)務(wù)操作的電子化計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和發(fā)展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；3.開發(fā)電子商務(wù)的應(yīng)用支持平臺，首當(dāng)其沖的就是企業(yè)要建立發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的相關(guān)應(yīng)用操作系統(tǒng)。

　　(三)企業(yè)員工的信息化素質(zhì)不高

　　信息素質(zhì)(InformationLiterary)，是指在各種信息交叉滲透、技術(shù)高度發(fā)達(dá)的社會中，人們所具有的信息處理實際技能和對信息進(jìn)行篩選、鑒別和使用的能力。在信息化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，發(fā)展好企業(yè)電子商務(wù)，必須要大力推動企業(yè)的信息化建設(shè)，而培養(yǎng)一支高水平的管理工作隊伍則是關(guān)鍵。這不僅是企業(yè)信息化發(fā)展的內(nèi)在需要，也是企業(yè)員工自身必須要面臨的主要問題和根本要求。

　　三、企業(yè)發(fā)展電子的未來選擇

　　(一)充分把握電子商務(wù)給企業(yè)帶來的機(jī)遇

　　面對當(dāng)今全球性競爭空前激烈的嚴(yán)酷現(xiàn)實，一個企業(yè)如果要保持發(fā)展優(yōu)勢，就必須要利用一切機(jī)會確保自己的競爭優(yōu)勢，采取諸如降低成本、提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量等手段不斷擴(kuò)大市場份額。電子商務(wù)的發(fā)展，異軍突起，不僅為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，而且還建立了新型的商務(wù)通道，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)貿(mào)易中存在的種種缺陷，因此極大地提高了企業(yè)商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。也就是說，電子商務(wù)在增強(qiáng)企業(yè)競爭力方面具有無可比擬的作用。

　　(二)調(diào)整企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)，推進(jìn)信息化建設(shè)

　　企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在挑戰(zhàn)的同時也蘊(yùn)含著機(jī)遇。我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前景是樂觀的。目前，國家各部門齊心合力、積極努力，為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利條件。諸如建立一系列配套設(shè)施和輔助系統(tǒng)、制定“電子商務(wù)通則”、電信改革加快進(jìn)程使得資費大幅度回落，這些都將極大地促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

　　企業(yè)是發(fā)展電子商務(wù)的主體，利用現(xiàn)代信息技術(shù)誠然是根本需要，但同時更要自覺地改革企業(yè)運(yùn)行模式，以便更好地適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。具體說來要從以下三個方面入手：一是實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化。也就是說，企業(yè)要由單點管理走向系統(tǒng)管理。所以要將管理層適當(dāng)?shù)丶右跃�簡，已達(dá)到縮短信息溝通渠道、提高業(yè)務(wù)往來速度的目的，同時加強(qiáng)對各個部門的監(jiān)控；二是構(gòu)建廣泛的商務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò)。緊密聯(lián)系生產(chǎn)過程中的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、便捷化，不斷增強(qiáng)商務(wù)伙伴網(wǎng)絡(luò)以及資源配置的能力。三是要加強(qiáng)知識管理。要不斷增強(qiáng)企業(yè)獲取、處理、傳遞和利用信息的能力，提高企業(yè)信息化水平，加快信息共享和交流速度。

　　(三)加大員工培訓(xùn)力度，提升信息化能力

　　企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)員工，特別是高素質(zhì)的員工。企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引具備信息化能力的電子商務(wù)人才是關(guān)鍵所在。目前，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸就是高素質(zhì)電子商務(wù)人才的匱乏。電子商務(wù)的開展，需要新型的復(fù)合型人才，即那些既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人。因此，企業(yè)發(fā)展中必須經(jīng)歷的一個過程就是開展電子商務(wù)知識培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)，快速提高企業(yè)員工的電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息化技能，只有提升了員工的信息化能力，才能保障企業(yè)電子商務(wù)迅猛發(fā)展。

　　總之，電子商務(wù)代表著未來經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展趨向，在21世紀(jì)將獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。作為一個經(jīng)濟(jì)大國，我國應(yīng)及時跟上時代發(fā)展的步伐，不斷提高認(rèn)識，邁步迎頭趕上。