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        許多企業(yè)在每年開(kāi)訂貨會(huì)時(shí)都會(huì)邀請(qǐng)一些培訓(xùn)專(zhuān)家給加盟商老板及店長(zhǎng)授課，這樣做一方面體現(xiàn)的是公司的實(shí)力和對(duì)終端的重視，另一方面確實(shí)感覺(jué)到逐步培養(yǎng)和提升加盟商老板及店長(zhǎng)的觀(guān)念與能力勢(shì)在必行。但我發(fā)現(xiàn)部分老板課間休息時(shí)做的第一件事就是掏手機(jī)，低頭練指法回信息者有之，回?fù)茈娫?huà)遠(yuǎn)程遙控者有之，忙成一團(tuán)整個(gè)一前線(xiàn)作戰(zhàn)指揮部。笑問(wèn)他們何以這么忙，老板們大多做答：沒(méi)辦法，什么都得自己操心！

　　是呀，我們確有部分店鋪尚停留在夫妻老婆店?duì)顟B(tài)，店沒(méi)有做大時(shí)夫妻兩個(gè)采購(gòu)、上貨、銷(xiāo)售、庫(kù)管、收銀一手抓，既當(dāng)老板又當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，偶爾還兼任導(dǎo)購(gòu)和客戶(hù)服務(wù)，但由于店小事少也還不能對(duì)付過(guò)去。現(xiàn)在事業(yè)做得稍有規(guī)模了，手下也有那么幾十號(hào)人，眼看可以輕松一下吧，可由于手下要么能力不夠、要么沒(méi)幾個(gè)值得信任，所以什么事情還得老板親自經(jīng)手，加之人多事雜，您說(shuō)，這樣老板能不累嗎？

　　各位，不知道類(lèi)似情況您身上是否有發(fā)生過(guò)？或者您身邊有這樣的老板嗎？筆者這么多年遇到類(lèi)似的老板還真不少，我有時(shí)真的覺(jué)得他們哪里是在開(kāi)店，他們分明是在開(kāi)監(jiān)獄，老板就是監(jiān)工頭，每天都要監(jiān)督著員工才放心，員工也只有在老板監(jiān)督時(shí)才會(huì)偽裝認(rèn)真地工作，一旦老板不在了該怎么做照樣怎么做，這種不信任氛圍里工作的員工效率自然也不會(huì)很高，并且由于老板采用這種人盯人的管理模式做一兩個(gè)店、五六個(gè)人還可以，但如果想將自己的事業(yè)做大就非常困難，老板喊累也就不足為奇啦！

　　1、大老板用人，小老板做事

　　[故事]老王與小王一起釣魚(yú)，圍觀(guān)者發(fā)現(xiàn)池塘里的魚(yú)特別好釣，于是紛紛租來(lái)漁具學(xué)著釣魚(yú)，可由于沒(méi)有掌握正確的技巧魚(yú)很少上鉤。此時(shí)，小王放下漁具跑過(guò)去與他們商量：我可以教您們釣魚(yú)，但條件是每個(gè)人每釣到5條魚(yú)必須分一條給我作為報(bào)酬。

　　圍觀(guān)者皆點(diǎn)頭應(yīng)允，于是小王開(kāi)始做起老師，這里指導(dǎo)一下方法，那里糾正一下姿勢(shì)，幾個(gè)小時(shí)后小王的魚(yú)簍就裝得滿(mǎn)滿(mǎn)的。而老王呢，依然一個(gè)人在那里默默地埋頭釣魚(yú)，雖然他人也很勤奮，釣魚(yú)的技術(shù)也比小王還好，但他的魚(yú)簍里卻只有屈指可數(shù)的幾條魚(yú)而已……

　　各位，為什么技術(shù)好、態(tài)度佳的老王得到的還不如小王多呢？經(jīng)過(guò)分析我們終于搞明白了，原來(lái)老王是一個(gè)人在釣魚(yú)，而小王卻是一幫人在釣魚(yú)！這個(gè)故事告訴我們管理團(tuán)隊(duì)一個(gè)的道理，那就是作為老板要想把自己的事業(yè)做強(qiáng)做大就一定要具備正確的用人觀(guān)，所謂大老板學(xué)會(huì)用人，小老板忙著做事！那些大老板他們知道自己的能力和資源并非無(wú)所不能，所以他們特別善于整合資源并激發(fā)員工的積極性，他們每天都在思考如何吸引優(yōu)秀的人才為自己服務(wù)，同時(shí)他們也愿意不斷的在員工培訓(xùn)上投資。而那些小老板則相反，他們非常勤奮也很能干，但他們過(guò)份依賴(lài)自己而忽略了團(tuán)隊(duì)的力量，并且他們一般也不喜歡學(xué)習(xí)，最后往往落得什么都得自己操心什么都得自己來(lái)做，辛苦一輩子而事業(yè)卻總難以做大的局面！

　　2、對(duì)人講感情，對(duì)事講標(biāo)準(zhǔn)

　　各位，如果要做10000個(gè)杯子，最簡(jiǎn)單最快捷的方法是什么？可能您也想到了，那就是首先作好杯子的模具，然后不斷地復(fù)制，這就是連鎖經(jīng)營(yíng)最大的特點(diǎn)——標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制。我們?cè)谧瞿＞叩臅r(shí)候可能會(huì)多花一些時(shí)間和精力，但這絕對(duì)值得，因?yàn)橐坏┳龊媚＞呓酉聛?lái)的事情就將變得非常簡(jiǎn)單！

　　同樣道理，門(mén)店管理的標(biāo)準(zhǔn)化模具讓門(mén)店管理變得更簡(jiǎn)單更規(guī)范，許多例行性的事情都可以按照程序和流程分配到每個(gè)崗位，從而把老板從繁雜的店鋪管理中解放出來(lái)，并且也使店鋪的快速?gòu)?fù)制成為可能。所以作為經(jīng)銷(xiāo)商老板一定要在品牌總部的支持下努力建立一套適合自己門(mén)店特點(diǎn)的店鋪運(yùn)營(yíng)流程，這是從根本上做強(qiáng)做大門(mén)店事業(yè)的保證，并且當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)制定后任何人都應(yīng)該一視同仁地接受標(biāo)準(zhǔn)的束縛，這就是所謂的對(duì)事講標(biāo)準(zhǔn)。

　　當(dāng)然，中小店鋪的管理也不可以一味講標(biāo)準(zhǔn)，只要不違反管理原則，還要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)仂`活處理，尤其是對(duì)員工管理上要注意方法的靈活性，個(gè)人感情的投入上可以做得更細(xì)致些，這就是所謂的對(duì)人講感情。畢竟當(dāng)?shù)赇伈淮蟮臅r(shí)候，老板在管理上還可以這么做，并且事實(shí)證明，適當(dāng)?shù)闹v感情可以讓那些在薪酬待遇及職業(yè)發(fā)展方面不存在優(yōu)勢(shì)的中小店鋪獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　3、事事有人做，人人有事做

　　我們現(xiàn)在有很多店鋪還停留在經(jīng)驗(yàn)管理和臨時(shí)管理的狀態(tài)，許多老板認(rèn)為：店鋪人不多，沒(méi)有必要把工作分得那么細(xì)。其實(shí)不然，只要有2人以上我認(rèn)為就存在著分工合作并且確定相應(yīng)崗位權(quán)責(zé)，只有如此才能讓“事情有人做，人人有事做”，并且避免工作中的扯皮現(xiàn)象，也把老板從那種救火的狀態(tài)中解放出來(lái)。當(dāng)然，這需要老板拿出魄力學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)厥跈?quán)，如果什么事情都覺(jué)得下屬干不好或者不放心，自然什么都得自己來(lái)做而下屬什么都做不了，最后得到一個(gè)自己辛苦工作，下屬幸災(zāi)樂(lè)禍的場(chǎng)面。

　　4、招聘是左拳，培訓(xùn)為右拳

　　許多加盟商老板經(jīng)常說(shuō)：王老師，下面人不行呀，什么事情只有我來(lái)做。確實(shí)，如果員工能力不稱(chēng)職，老板自然就會(huì)很累，所以，作為老板要想把自己解放出來(lái)，同時(shí)讓員工快樂(lè)工作，首先一定要學(xué)會(huì)讓自己的員工變得稱(chēng)職，然后才是慢慢地變得優(yōu)秀�？蛇@種優(yōu)秀的員工在零售界非常缺乏，尤其是那些稍微偏僻的二三線(xiàn)城市更是如此，所以我認(rèn)為零售店老板應(yīng)該學(xué)會(huì)“招聘是左拳，培養(yǎng)即右拳”，因?yàn)閮?yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)很難通過(guò)招聘得到，即使招到其成本也相對(duì)較高，所以招聘只能作為輔助手段，而內(nèi)部培養(yǎng)則可以大力推廣，因?yàn)橥ㄟ^(guò)內(nèi)部培養(yǎng)一方面可以提升員工能力水平，另一方面也彌補(bǔ)了優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)難招的難題，并且這種通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的導(dǎo)購(gòu)更加穩(wěn)定，實(shí)踐證明這個(gè)辦法非常適合中國(guó)零售終端現(xiàn)在的實(shí)際情況。所以，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，老板應(yīng)該是個(gè)培訓(xùn)師。

　　5、大老板靠權(quán)威，小老板用權(quán)利

　　老板不是監(jiān)工頭，老板應(yīng)該是員工的支持者，這是許多高盈利門(mén)店老板的工作習(xí)慣。因?yàn)樗麄冎�道，其�?shí)人都不喜歡老被別人監(jiān)督著工作。一個(gè)優(yōu)秀的老板應(yīng)該學(xué)會(huì)不斷地為員工正常工作創(chuàng)造條件，營(yíng)造良好的人際氛圍，當(dāng)員工遇到棘手的問(wèn)題時(shí)及時(shí)提供解決支持，并通過(guò)工作中事事以身作則來(lái)樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，這種有領(lǐng)導(dǎo)魅力的老板無(wú)論自己是否在店鋪，員工都會(huì)按照同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作，同時(shí)老板也將自己解放出來(lái)，因?yàn)樗麄冊(cè)谑褂脵?quán)威管理店鋪。可那些天天喊累的老板則過(guò)分地使用權(quán)利，凡事要么親力親為，要么對(duì)員工實(shí)施嚴(yán)格的人盯人管理，搞得內(nèi)部關(guān)系緊張，員工負(fù)面情緒高漲，業(yè)績(jī)下降就唯員工是問(wèn)，跳槽率自然居高不下，科學(xué)管理更是無(wú)從談起。