2014年的雙十一以全網(wǎng)單天交易額（GMV）達(dá)到歷史新高805.11億元人民幣華麗的落下的帷幕。這一場盛宴，給一些電商企業(yè)帶來了財(cái)富，同時(shí)也給傳統(tǒng)的實(shí)體沖擊店帶來了沖擊。傳統(tǒng)企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營需要做出改變，已經(jīng)是毋容置疑的了。那么，作為實(shí)體店的企業(yè)主該如何面對(duì)電商的沖擊和蠶食。本期我們通過采訪兩家實(shí)體企業(yè)，來一起共同探討和分享實(shí)體店經(jīng)營模式的升級(jí)與轉(zhuǎn)型。
以高端產(chǎn)品滿足高品質(zhì)人群需求
Mario mamas董事長 Chris Lu
實(shí)體店經(jīng)營必須向品牌模式 轉(zhuǎn)型，向一種高檔次、高品質(zhì)、高服務(wù)的高端奢侈型店轉(zhuǎn)型，以滿足對(duì)品牌有要求的消費(fèi)群體。Mariomamas產(chǎn)品定位為中高端品牌，注重原創(chuàng)設(shè)計(jì)理念，結(jié)合了意大利設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念及意大利先進(jìn)的制鞋設(shè)配，非常規(guī)設(shè)計(jì)思維，夸張的細(xì)節(jié)，精雕細(xì)琢的工藝，每一款都能體現(xiàn)女性的性感魅力。我們的店面都開設(shè)在天河萬菱匯，五月花廣場，中華廣場這些城市CBD的中心位置。實(shí)體店要生存,做品牌是唯一的出路。鞋業(yè)做散戶的話,意義已經(jīng)不大了,因?yàn)樗苋菀赘W(wǎng)店的產(chǎn)品重復(fù),而網(wǎng)店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)又是實(shí)體店無法比擬的。但做品牌就不一樣了,有些品牌從網(wǎng)上是買不到的,甚至是不允許在網(wǎng)上銷售的,這樣就可以很好地避開網(wǎng)店的沖擊。即使是‘雙十一’的折扣力度再大,對(duì)實(shí)體店也幾乎沒有什么影響。實(shí)體店要想生存,就一定要順應(yīng)潮流,找一些網(wǎng)店涉及不到的地方。鞋業(yè)就目前的情況來看,行業(yè)競爭是非常激烈的,不僅有電商之間的競爭,還有電商和實(shí)體店之間的競爭。實(shí)體店想要有出路,就必須緊緊依靠品牌才行,光做散戶的話,估計(jì)是抵擋不住網(wǎng)店的沖擊,尤其是‘雙十一’這樣大型的促銷活動(dòng)。
創(chuàng)線上+線下的會(huì)員制模式
“玩包包”品牌創(chuàng)始人 唐櫻栩
玩包包是一個(gè)以換包（以舊換新）、包包美容、包包二手買賣、個(gè)性訂制、玩包包網(wǎng)絡(luò)商城、玩包包會(huì)員服務(wù)為主營服務(wù)項(xiàng)目的“玩包包”品牌加盟連鎖經(jīng)營平臺(tái)。 玩包包結(jié)合線上、線下和移動(dòng)終端對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷和個(gè)性化服務(wù)，讓消費(fèi)者的消費(fèi)關(guān)系更容易、更密切、更頻繁。同時(shí)，玩包包將自己的能力產(chǎn)品化，為傳統(tǒng)零售和品牌商提供平臺(tái)、系統(tǒng)、營銷、倉儲(chǔ)物流、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈金融等方面的服務(wù)。玩包包創(chuàng)新商業(yè)模式下的換包模式，讓消費(fèi)者從傳統(tǒng)的買包、用包消費(fèi)轉(zhuǎn)向?yàn)閾Q包、玩包、愛包的新時(shí)尚品質(zhì)生活體驗(yàn)。在消費(fèi)中提倡資源節(jié)約和低碳環(huán)保的綠色循環(huán)經(jīng)濟(jì)，讓時(shí)尚品質(zhì)生活更具魅力。玩包包倡導(dǎo)環(huán)保節(jié)能理念，讓顧客享受低碳、品質(zhì)生活的樂趣與精彩。包包租賃促進(jìn)箱包經(jīng)濟(jì)循環(huán)發(fā)展，提供更多無時(shí)不刻展現(xiàn)“美”的無 限 空間。同時(shí)推出包包美容服務(wù)，讓您心愛的包包活色生香、歷久彌新。實(shí)現(xiàn)包包二手交易，讓人們手中的閑置包包更有效的發(fā)揮其閃光價(jià)值，實(shí)現(xiàn)生活的豐富與創(chuàng)值。通過包包的個(gè)性定制協(xié)助顧客表達(dá)與眾不同的情調(diào)與品位，營造獨(dú)具魅力的個(gè)性之美。國際名包體驗(yàn)服務(wù)使玩包包最大限度地挽留您的包包渴望，提高您的國際水準(zhǔn)和時(shí)尚“女王范”。玩包包通過舊包回收、分類處理、循環(huán)再生，讓資源更有效被人類使用。
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看各國實(shí)體店如何應(yīng)對(duì)電商沖擊
北美：實(shí)體店與網(wǎng)購“雙飛”
美國是全球電子商務(wù)開展較早的國家。網(wǎng)購的興盛讓許多傳統(tǒng)商場受到極大沖擊。有些消費(fèi)者習(xí)慣于把門面店鋪當(dāng)作“展廳”、“試衣間”，貨比三家后再回到網(wǎng)上去買看中的便宜貨，這迫使許多北美家電廠商將電子商務(wù)和門店銷售的型號(hào)系列完全分開，顧客在門店看不到在線銷售的型號(hào)，反之亦然。
在電商產(chǎn)業(yè)的沖擊下，一些傳統(tǒng)零售業(yè)公司敏銳地意識(shí)到電子商務(wù)的潛力，這些公司有現(xiàn)成的物流、配送和倉儲(chǔ)體系，資信和支付體系也較成熟，只需搭建一個(gè)在線平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)實(shí)體銷售網(wǎng)絡(luò)和在線銷售網(wǎng)絡(luò)的“雙飛”。于是在21世紀(jì)初，這些被戲稱為“水泥加磚塊”的附屬電商企業(yè)悄然崛起。
德國：網(wǎng)購拉動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)
德國媒體將電商經(jīng)濟(jì)比喻為德國經(jīng)濟(jì)的“新的發(fā)動(dòng)機(jī)”，但是，網(wǎng)購對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、實(shí)體商店的沖擊非常大。德國近兩年掀起實(shí)體店“倒閉潮”。比如德國三大連鎖日用品商店的施萊克去年宣布破產(chǎn)。該公司近年來面臨嚴(yán)重的赤字，不得不關(guān)閉全德國的連鎖店，3萬名雇員失業(yè)。
而網(wǎng)購業(yè)的迅速發(fā)展，也對(duì)其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，如金融、物流等等起到了拉動(dòng)作用�！董h(huán)球時(shí)報(bào)》記者了解到，德國物流業(yè)已從粗放型逐漸向集約型專業(yè)化和多功能方向發(fā)展。德國小型網(wǎng)絡(luò)零售商都與物流公司合作。這些都是知名物流公司，比如德國郵政集團(tuán)下的DHL快遞公司等。這樣既專業(yè)，而且增值服務(wù)也多，比如立刻送貨服務(wù)、隔夜送貨服務(wù)、約定時(shí)間送貨服務(wù)、24小時(shí)送貨服務(wù)、禮品送貨服務(wù)等，滿足不同消費(fèi)者需求。像DHL還在大街上建立自動(dòng)包裹站，如果上班族白天沒有時(shí)間，可以傍晚回家到包裹站，輸入密碼，包裹就可以取了。
日韓：實(shí)體店與網(wǎng)店共贏
一直以來，網(wǎng)上購物以價(jià)格優(yōu)勢(shì)把日本韓國的實(shí)體商店淪為“試衣間”。為此，日韓百貨商店干脆開始主動(dòng)與網(wǎng)店結(jié)合，希望走一條互利共贏之路。
日本最大網(wǎng)上服飾經(jīng)營商STARTTO－DAY與時(shí)裝零售連鎖店P(guān)ARCO聯(lián)手推出服務(wù)。
每個(gè)周末，STARTTODAY會(huì)將PAR－CO賣得最好的衣服排名免費(fèi)發(fā)送至APP－STORE，并將商品的條形碼、價(jià)格等信息一并上網(wǎng)，顧客通過網(wǎng)絡(luò)就可購買店鋪推薦的商品。而韓國首爾某大型百貨店在自己的屋頂開了早市，主要入住的是各種知名網(wǎng)店。此外還有網(wǎng)上知名女性服裝網(wǎng)店進(jìn)駐百貨店，而從實(shí)際效果看，顧客盈門。 |
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