ｅＢａｙ旗下的全球在線支付平臺(tái)ＰａｙＰａｌ５日在深圳發(fā)布的《中國(guó)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)出口報(bào)告》顯示，中國(guó)內(nèi)地已成為繼美國(guó)、英國(guó)之后排名第三的跨境網(wǎng)購(gòu)目的地。但在移動(dòng)跨境網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞的情況下，６３％的中國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)仍未對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行移動(dòng)優(yōu)化，這可能會(huì)提高消費(fèi)者用移動(dòng)設(shè)備瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)的跳出率，降低成交幾率。
報(bào)告顯示，２６％的被調(diào)查者表示青睞中國(guó)內(nèi)地購(gòu)物網(wǎng)站，這使得中國(guó)內(nèi)地成為繼美國(guó)和英國(guó)之后的最受歡迎的跨境網(wǎng)購(gòu)目的地。而香港則以２５％的被調(diào)查者青睞率排名在第四位。
報(bào)告提到，隨著智能手機(jī)和平板電腦的普及，移動(dòng)跨境網(wǎng)購(gòu)成為大勢(shì)所趨。以美國(guó)市場(chǎng)為例，２０１３年至２０１８年，整體跨境電子商務(wù)的復(fù)合年均增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)１５％，而移動(dòng)跨境電子商務(wù)的增速將達(dá)到２２％。在意向調(diào)查中，全球五大市場(chǎng)（美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、巴西）中７６％的消費(fèi)者表示愿意更多地運(yùn)用移動(dòng)終端設(shè)備完成跨境網(wǎng)上交易，而擁有為移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化的友好網(wǎng)購(gòu)界面則成為消費(fèi)者選擇商戶的重要考量。
然而，ＰａｙＰａｌ近期針對(duì)中國(guó)中小外貿(mào)商戶的調(diào)查顯示，６３％的商戶尚未對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行移動(dòng)優(yōu)化。
�。校幔校幔熘袊�(guó)區(qū)中小企業(yè)部總經(jīng)理馮錚表示，大量中小外貿(mào)商戶未對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行移動(dòng)優(yōu)化，一方面是因?yàn)樯形窗l(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象，導(dǎo)致其缺乏這類意識(shí)；另一方面則是因?yàn)槊τ诮鉀Q物流、跨境營(yíng)銷等問(wèn)題，無(wú)暇顧及移動(dòng)優(yōu)化這一事項(xiàng)。
馮錚說(shuō)：“消費(fèi)者一般是利用碎片時(shí)間進(jìn)行移動(dòng)跨境網(wǎng)購(gòu)，如果網(wǎng)購(gòu)界面不符合移動(dòng)設(shè)備規(guī)格、不夠便捷，會(huì)為消費(fèi)者購(gòu)物帶來(lái)阻礙，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的下降，增加網(wǎng)站跳出率。”他認(rèn)為，中國(guó)中小外貿(mào)商戶應(yīng)當(dāng)盡快關(guān)注到移動(dòng)跨境網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)，重視網(wǎng)站移動(dòng)優(yōu)化工作。
此外，ＰａｙＰａｌ亞太區(qū)副總裁Ｒｏｈａｎ Ｍａｈａｄｅｖａｎ５日在深圳宣布，將于１０月１１日起在包括中國(guó)在內(nèi)的亞太區(qū)施行全新的“賣家保障政策”，對(duì)于亞太區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)體產(chǎn)品（非數(shù)字商品）的符合條件的ＰａｙＰａｌ外貿(mào)商戶，發(fā)生買家因“未經(jīng)授權(quán)付款”和“未收到貨品”而提出補(bǔ)償申請(qǐng)、退單和撤銷付款時(shí)，將由ＰａｙＰａｌ全額賠付損失。 |
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