經(jīng)營(yíng)管理:
1、人員分配
淘寶店初期,暫時(shí)只需一個(gè)人,待淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后,需請(qǐng)一位客服人員。
2、產(chǎn)品管理 產(chǎn)品定價(jià):
在產(chǎn)品定價(jià)前,需與同行業(yè),同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格比較,分析,然后定價(jià),方可發(fā)布;產(chǎn)品資料:拍攝、處理、上傳、發(fā)布,每個(gè)步驟都必須嚴(yán)格完成; 產(chǎn)品描述內(nèi)容豐富,產(chǎn)品圖片清晰逼真,客戶(hù)看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時(shí),能被其吸引;每周定期上、下架,產(chǎn)品資料收集、整理、更新,產(chǎn)品更新及時(shí)做到店鋪產(chǎn)品多樣化。
3、店鋪推廣推廣方式:
免費(fèi)推廣:免費(fèi)推廣主要有,博客、論壇、郵箱、以及群聊等免費(fèi)推廣方法。
付費(fèi)推廣:付費(fèi)推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣;
內(nèi)部推廣:是指在淘寶商城內(nèi)部:通過(guò)阿里媽媽?zhuān)詫毧�,淘寶直通�?chē)等推廣 平臺(tái)進(jìn)行推廣。
外部推廣:在百度,谷歌等搜索引擎網(wǎng)站,天涯社區(qū),優(yōu)酷,等等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng) 上進(jìn)行付費(fèi)推廣。
備注:免費(fèi)推廣在不違反國(guó)家法律,不泄露公司機(jī)密的前提下,可以自由散播,發(fā)布,每逢節(jié)假日,必須提前做好促銷(xiāo)策劃方案,準(zhǔn)備充足;付費(fèi)推廣,需有淘寶管理員書(shū)面方式申請(qǐng),由雷總審批,方可進(jìn)行付費(fèi)推廣,管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果,廣告投放成本,盡量的降低成本,并且達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)效果!
日常工作要點(diǎn): 開(kāi)淘寶店很簡(jiǎn)單,但是好好的經(jīng)營(yíng)淘寶店,快速收益,就不是件簡(jiǎn)單的事,還需日常工作中,花更多的心思去研究,去思考,如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞,店鋪信息傳播給更多的人,讓人更多的客戶(hù)來(lái)店鋪查看,收藏店鋪,并成交。與顧客 在淘寶開(kāi)網(wǎng)店,不管是買(mǎi)家還是賣(mài)家都有自己做事的步驟!而作為賣(mài)家的我們,就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù),做更多的事情,在日常的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,我覺(jué)得我們有必要做好以下幾點(diǎn)。
1、不卑不亢
作為一位淘寶賣(mài)家,我把自己定位為一個(gè)服務(wù)者,為所有買(mǎi)家朋友服務(wù)!我覺(jué)得應(yīng)該尊重顧客,對(duì)顧客的關(guān)心應(yīng)該無(wú)微不至,細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)?對(duì)于友好的建議與意見(jiàn),我們欣然接受,并且非常感謝;對(duì)與無(wú)理的要求與指責(zé),我們斷然拒絕,甚至予以投訴!
2、善解人意
我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣(mài)米的精神,想顧客所想,急顧客所急!精確的理解顧客的意思,并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買(mǎi)到產(chǎn)品不好的朋友都會(huì)很快的要求店家換或者退什么的!當(dāng)然能及時(shí)的付款和評(píng)價(jià)當(dāng)然是最好的了,對(duì)老顧客必要的“打擾”也是有需要的,比如過(guò)節(jié),發(fā)句問(wèn)候;比如季節(jié)變化了,有新貨上架,發(fā)句提醒!不過(guò)我想我們對(duì)顧客不能要求太多的,我對(duì)顧客的唯一的要求就是:講理! 與同事 淘寶商店走上正軌后,美術(shù),編輯工作幾乎沒(méi)有太重要的任務(wù)要做,最重要的任務(wù)就是推廣,所以,等淘寶店鋪正式運(yùn)營(yíng)后,所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長(zhǎng)的規(guī)劃,協(xié)助做推廣,齊心協(xié)力,把淘寶店鋪慢慢的做大,做強(qiáng),為淘寶商城打好基礎(chǔ)!
發(fā)展目標(biāo)
在淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后,本人立即注冊(cè)拍拍,在一個(gè)半月的時(shí)間內(nèi)必須把淘寶,拍拍兩大平臺(tái)所有的基本工作做好,然后全力以赴的開(kāi)拓市場(chǎng),在保持良好的市場(chǎng)銷(xiāo)售同時(shí),爭(zhēng)取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好!
敬業(yè)精神
為了打造一個(gè)具有影響力的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)店,為公司贏取更多利益,也實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,不負(fù)雷先生的厚望,堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成,開(kāi)拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。
我以上面所述的方法,進(jìn)行實(shí)際操作執(zhí)行,做好全面店鋪運(yùn)營(yíng)工作,促成店鋪的收益,品牌的發(fā)展,做好全面的開(kāi)拓工作,即使采取必要的措施,吸取更有優(yōu)勢(shì)的方法,穩(wěn)步前進(jìn),快速收益! |