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　　在當(dāng)今的競爭形勢下，箱包企業(yè)生存和發(fā)展的根本在于獲取客戶長期的價值，并不在于短期內(nèi)一兩單生意的結(jié)果。誰能夠洞悉和做到這一點(diǎn)，誰就能夠立足和發(fā)展，誰違背了這個原則，誰就會被市場淘汰，或者僅僅是曇花一現(xiàn)。
　　在長期服務(wù)于箱包企業(yè)的品牌營銷實(shí)踐中，張東祥發(fā)現(xiàn)一個有趣的規(guī)律，即牌子在業(yè)內(nèi)比較響、持續(xù)被客戶信任的箱包企業(yè)，往往企業(yè)文化比較務(wù)實(shí)，不是特別高調(diào)，比較專注，對產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)追求有發(fā)自內(nèi)心的苛求和熱愛。這些企業(yè)的高層經(jīng)營者心態(tài)都特別好，他們很清楚自己的位置，不會給自己設(shè)置一個不切實(shí)際的目標(biāo)，貪大求快，妄圖在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)超越。而那些表面看似紅紅火火，發(fā)展速度一日千里，令同行刮目相看的箱包企業(yè)，經(jīng)常大放衛(wèi)星，動不動就發(fā)出豪言壯語。這樣的企業(yè)大多企業(yè)文化浮華，高層喜歡高談闊論，熱衷于多元化和大躍進(jìn)，對精細(xì)化經(jīng)營本身缺乏熱情，對抓產(chǎn)品和抓技術(shù)缺乏興趣。這樣的企業(yè)在短期內(nèi)看似風(fēng)光，實(shí)則內(nèi)部虛弱，因?yàn)橐诲N子買賣多，沒有形成可持續(xù)發(fā)展的引擎，難以與客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，難以獲得長期的客戶價值。
　　在當(dāng)今的競爭形勢下，箱包企業(yè)生存和發(fā)展的根本在于獲取客戶長期的價值，并不在于短期內(nèi)一兩單生意的結(jié)果。誰能夠洞悉和做到這一點(diǎn)，誰就能夠立足和發(fā)展，誰違背了這個原則，誰就會被市場淘汰，或者僅僅是曇花一現(xiàn)。
　　這個規(guī)律反映到箱包品牌建設(shè)上，就具體表現(xiàn)為：箱包品牌是做出來的，不是說出來的!張東祥認(rèn)為，箱包品牌本質(zhì)上反映著箱包企業(yè)的文化以及對待品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)和客戶長期價值的態(tài)度與觀念。箱包牌是企業(yè)內(nèi)在本體特征的外在感性化，品牌與企業(yè)本體的關(guān)系是靈與肉的關(guān)系，并非是沒有附載的虛擬之物。
　　箱包品牌是做出來的，不是說出來的，就是指箱包品牌與客戶結(jié)成的是長期的信任關(guān)系，是經(jīng)歷了時間的考驗(yàn)與磨合，而不是短期的卿卿我我、花前月下這樣的輕薄關(guān)系。正如我們所知，信任關(guān)系的建立，不是靠嘴巴說出來的，而是靠行動證明出來的。所謂“聽其言而觀其行”，重要的是“觀其行”。很多箱包企業(yè)老板，不知道這個道理，以為品牌就是知名度，知名度就是要靠賺眼球，就是要靠砸廣告造成轟動，因此，光注重表面功夫，他們說得多，做得少;說得好，做得差，博得了一時的虛名，卻賠進(jìn)去了一世的發(fā)展。
　　箱包品牌是做出來的，不是說出來的，就是指箱包品牌不但要注重外部傳播，更要注重內(nèi)功的修煉。要做好支撐和打造箱包牌的三項(xiàng)根本性工作：品質(zhì)、技術(shù)和服務(wù)。這三項(xiàng)工作可以說是箱包品牌建設(shè)的根本內(nèi)核，任何成功的箱包品牌都是緊抓這三項(xiàng)工作，而且要做得非常杰出才能取得的。而那些不成功的箱包企業(yè)，則是短于或沒意識到這三項(xiàng)工作的重要性。它們妄圖以平庸的品質(zhì)、技術(shù)和服務(wù)去博取卓越的品牌體驗(yàn)，無異于緣木求魚。
　　箱包品牌是做出來，不是說出來的，就是指塑造箱包品牌必須要有平靜的心態(tài)，要懂得箱包品牌建設(shè)不能一蹴而就，需要以平常心默默地去做大量的培育、播種和修剪的幕后工作。這一點(diǎn)與大眾消費(fèi)品品牌塑造有一定差異。我們看到很多大眾消費(fèi)品品牌可以在短時期內(nèi)通過廣告“砸”出來的，比如天喔茶莊，王老吉涼茶等，但箱包品牌通過這種方式成功的案例我們鮮有見聞。究其原因，在于箱包品牌建設(shè)有其固有的歷程，欲速則不達(dá)。放眼看去，香奈兒，LV，繆繆，芬迪等等著名箱包牌，哪一個不是經(jīng)歷上百年或近百年的歷史，哪一個不是依靠時間歷練出的產(chǎn)物。
　　箱包品牌是做出來的，不是說出來的，并不是指光做不說——只要練好內(nèi)功，做好品質(zhì)、技術(shù)和服務(wù)就可以了，而是指“做”和“說”之間要取得平衡，不能顧此失彼。既要做得好，也要說得好。在品質(zhì)、技術(shù)和服務(wù)都被夯實(shí)的基礎(chǔ)上，通過卓越有效的營銷與溝通，讓真正好的企業(yè)、好的產(chǎn)品和好的技術(shù)為客戶為市場所知，反過來促進(jìn)“做得更好”的行為的發(fā)生，形成正向積極的循環(huán)，讓企業(yè)獲得不斷發(fā)展的動能。
　　中國箱包企業(yè)大多崛起于改革開放以后，而有品牌意識和自覺性地去打造品牌的歷史就更短了，大大落后于世界百年箱包牌自是在情理之中�？上驳氖悄壳按蠖鄶�(shù)國內(nèi)箱包企業(yè)已經(jīng)開始了品牌建設(shè)之路，但令人擔(dān)憂的是很多箱包企業(yè)進(jìn)入到一個認(rèn)識誤區(qū)中，認(rèn)為品牌建設(shè)就是搞形象工程，就是做表面文章，甚至就是要能忽悠客戶，從根本上忽視了練好內(nèi)功、做好品質(zhì)、技術(shù)和服務(wù)的關(guān)鍵性工作，違背了箱包品牌建設(shè)的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律。因此，在這里，張東祥呼吁各位箱包企業(yè)家們，切記箱包品牌是做出來的，不是說出來。