
伴隨著麥包包的迅速躥紅,箱包、尤其是女包,已經(jīng)逐漸成為淘寶上非常熱門的一個(gè)品類。在中國(guó)的皮革之鄉(xiāng)浙江省海寧市,依托海寧皮革城,活躍著一大批從事箱包的網(wǎng)商,他們或是進(jìn)駐淘寶商城,或是開設(shè)獨(dú)立的B2C商城。
在這些網(wǎng)商中,又尤以“海寧皮革城網(wǎng)上商城”(http://www.pijunet.com)引人注目。海寧皮革城網(wǎng)上商城的創(chuàng)立者葉先生已擁有20余年的箱包從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)箱包、皮草行業(yè) 非常熟悉,商城上線半年多來(lái),盡管并未象麥包包一樣進(jìn)行廣告轟炸,但憑借豐富多樣的產(chǎn)品,仍然取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),已經(jīng)發(fā)展了數(shù)萬(wàn)名會(huì)員,并正在以每天近千人的速度增加。
談及商城能在如此短的時(shí)間內(nèi)取得如此驕人的業(yè)績(jī),葉先生總結(jié)的原因只有一條,那就是緊跟市場(chǎng),隨時(shí)掌握和滿足消費(fèi)者的要求和需要。為此,葉先生幾乎每隔一段時(shí)間都會(huì)去一趟意大利,了解國(guó)際箱包的流行動(dòng)態(tài),并要求所有的客服人員隨時(shí)了解顧客的意見和建議。
為了更好的說(shuō)明這種策略帶來(lái)的效果,葉先生給筆者舉了最近的一個(gè)實(shí)例。
2010年9月份,商城推出了一款漆皮女款手提包,選用頭層牛皮精工制作,無(wú)論是款式還是材質(zhì),都達(dá)到了相當(dāng)高的水平,一經(jīng)推出,即大受歡迎,不但在海寧皮革城網(wǎng)上商城上非常暢銷,在淘寶商城上也很搶手,累計(jì)已熱銷近千個(gè)。但一段時(shí)間過后,即有顧客反應(yīng)皮質(zhì)過硬、包包體積偏小、沒有拉鏈不夠方便等問題,這些意見引起了商城高層的高度重視。在匯總了數(shù)十位顧客的意見后,設(shè)計(jì)開發(fā)部門決定對(duì)這款手提包進(jìn)行改良設(shè)計(jì),加大尺寸、增加拉鏈、選用稍薄和較柔軟的頭層牛皮以改善手感等。
經(jīng)過設(shè)計(jì)開發(fā)部門的反復(fù)修改和試驗(yàn),2月底,這款改良版的漆皮女包正式面世,在小范圍試銷取得一致好評(píng)后,海寧皮革城網(wǎng)上商城即開始在自身商城和淘寶商城上重點(diǎn)推介,短短不到一個(gè)月時(shí)間,即已熱銷了數(shù)百個(gè),顧客滿意度和改良前相比大幅度提升。
經(jīng)過此次活動(dòng),更加堅(jiān)定了海寧皮革城網(wǎng)上商城與消費(fèi)者緊密溝通的信心,葉先生表示,他們準(zhǔn)備在即將改版完成的網(wǎng)站上設(shè)立一個(gè)消費(fèi)者建議專區(qū),對(duì)于消費(fèi)者提出的合理化建議,一旦采納,將給予豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。
據(jù)悉,此款改良版的漆皮包除了在海寧皮革城網(wǎng)上商城熱銷之外,還在富派品牌的淘寶商城店有售,推廣期間,還有好禮贈(zèng)送,想搶先體驗(yàn)的MM們下手要快了!
海寧皮革城網(wǎng)上商城背景資料:
海寧皮革城網(wǎng)上商城是依托中國(guó)海寧皮革城而建立的以銷售箱包、皮具、裘皮、皮飾等為主的專業(yè)化B2C商城,目前已入駐包括原創(chuàng)品牌富派Fupai、飛拉Fele在內(nèi)的眾多知名箱包皮具品牌。
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