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主動(dòng)上門(mén)的客戶(hù),意外中的必然

http://www.yuanjuai.cn   2011-06-07  來(lái)源:包包網(wǎng)

中午我送小侄子去學(xué)校讀書(shū)后在工商銀行排隊(duì)開(kāi)通網(wǎng)上銀行,這是我這兩天開(kāi)通淘寶和有啊的最后準(zhǔn)備工作。

正當(dāng)我快站的睡著的時(shí)候,有個(gè)陌生的電話(huà),一開(kāi)口就問(wèn)你是永順皮具的唐世明嗎,我這里有批貨客戶(hù)急要,聽(tīng)說(shuō)你那做工不錯(cuò),我等會(huì)去找你看看做工,好的話(huà)就給你做吧?我聽(tīng)的模模糊糊,半信半疑,大中午的,主動(dòng)找我做業(yè)務(wù)?所以竟然反問(wèn)一句?什么,你知道我名字?你是哪里呢?她說(shuō)是皮具城寫(xiě)字樓的,確認(rèn)后,我才發(fā)現(xiàn)最近幾天一線(xiàn)的打拼真的還不錯(cuò),我發(fā)出去才不到5張名片,合作檔口也才4家,卻有人主動(dòng)找我做業(yè)務(wù)。

但是我此時(shí)沒(méi)有表示出很受寵入驚的樣子,而是很專(zhuān)業(yè)的問(wèn),什么牌子的,要求是一比一還是A貨,B貨我不做的哦,膠料就更加免談,你的單子穩(wěn)定嗎?她說(shuō)再確認(rèn)一下做工再跟我細(xì)說(shuō),然后要我在廠里等。

當(dāng)我在明豐超市看到這個(gè)客戶(hù)時(shí),她正拿著皮料急切的等待著。原來(lái)是之前合作的廠技術(shù)慢慢的很不滿(mǎn)意了,但是這批又是美國(guó)客戶(hù)要的COACHA,她在皮具城二期無(wú)意中看到朋友的檔口里有我廠出的最新款仿版,看到質(zhì)量還真不錯(cuò),就要了我留在那的名片,剛才她是到了廠區(qū)才聯(lián)系我的,而且是料和紙格都拿來(lái)了,看來(lái)是一定要找我做的。我第一句話(huà)還是故意問(wèn),你好,你是怎么知道我的名字和聯(lián)系方式的。她說(shuō)是B區(qū)檔口朋友介紹的。

這時(shí)的我,真如劉備當(dāng)初,在徐州牧陶謙被曹操?lài)В兹冢ㄗ�,北海,孔融讓梨的主角)派部將太史慈出�?lái)找劉備搬兵時(shí),落魄的他發(fā)的感慨一樣,孔北海安知天下有備耶(孔融怎么知道天下還有個(gè)叫劉備的人呀)?劉備大半生的征戰(zhàn)中,二失其妻,五易其主,從遼東公孫瓚處開(kāi)始,到四川劉璋處結(jié)束,東投西靠的過(guò)著流闖生活14年,革命,一刀一劍的,真的太多太多的不容易。。。。。。。。

有的時(shí)候,人算真不如天算。我之前有個(gè)客戶(hù)說(shuō)過(guò)來(lái)看樣板,結(jié)果臨時(shí)變更沒(méi)有來(lái),我特地準(zhǔn)備的樣板包沒(méi)有看到,今天李姐過(guò)來(lái),我恰好有50個(gè)成品等著客戶(hù)Z來(lái)取走。擺在這里,不僅僅能隨她看質(zhì)量,還能充當(dāng)門(mén)面,50個(gè)一批的名牌包仿版,在整個(gè)永泰仿版界也不算少了!李姐在我車(chē)間拿了我的幾款庫(kù)存包看,雖然提了些意見(jiàn),但都被我一一化解,最后她不但把打版留給了我,還在我這里取走了三個(gè)款,無(wú)論后面的市場(chǎng)如何,總算是不費(fèi)力氣的多了個(gè)合作客戶(hù),機(jī)會(huì),慢慢的多了起來(lái)。

我送走李姐后,坐在辦公桌前,看著自己那張名片,想起那天,我轉(zhuǎn)到一期B區(qū),在一個(gè)里面沒(méi)有人的檔口停了下來(lái),他里面全部賣(mài)的是GUCCI男包,我現(xiàn)在有的存貨卻全部是女包。琢磨了下,我還是決定試探性看看合作可能性。在越來(lái)越專(zhuān)一化和越來(lái)越多樣化的兩大終端需求趨勢(shì)下,要了解客戶(hù)的真正意圖是很難的,因?yàn)橛械臅r(shí)候他自己也不確定這個(gè)店的產(chǎn)品是朝專(zhuān)一化發(fā)展,還是多樣化發(fā)展,很多時(shí)候需要業(yè)務(wù)員有意的引導(dǎo)。他開(kāi)始也不答應(yīng)做我的產(chǎn)品,正當(dāng)我準(zhǔn)備離去的時(shí),忽然發(fā)現(xiàn)他賣(mài)的全部是面料做的男包,我故意很驚訝的說(shuō),現(xiàn)在很多人做GUCCI ,不說(shuō)全皮,至少有布配皮,你這樣少的客戶(hù)定位,要是恰好有人需要布配皮的,豈不是白白浪費(fèi)大好機(jī)會(huì)?然后我最后說(shuō)了一句很讓他佩服的話(huà),男人買(mǎi)包包是為了工作方便,女人買(mǎi)包包是為了攀比,工作用的包可以將就的很多,攀比的只有越來(lái)越高貴!!店主叫我等等,我趁機(jī)分析了女包對(duì)男包的強(qiáng)大市場(chǎng)后,店主竟然除了拿我的名片外,還一筆一畫(huà)的記錄了我所有名片上無(wú)法傳達(dá)的信息,還順手把我的包擺在齊胸的檔位上,也拿了那張已經(jīng)流轉(zhuǎn)到李姐手上的名片。。。。。。

處處為客戶(hù)的最大利益著想,緊緊的扼住客戶(hù)的需求,然后在自己所掌握的最佳時(shí)機(jī)內(nèi)點(diǎn)破客戶(hù)的潛在需求,我自己覺(jué)得這真的是銷(xiāo)售人需要做的功課之首。世界之大,無(wú)奇不有,往往在我們看不到希望的地方,隱藏著最大的轉(zhuǎn)機(jī),只要你實(shí)事求是,做的真誠(chéng),往往會(huì)引發(fā)多米諾骨效應(yīng),得到你所沒(méi)有想到的結(jié)果,我覺(jué)得,這,也是讓我們銷(xiāo)售人的價(jià)值得以體現(xiàn)的地方。


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