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　　 首先可以肯定的是，中小企業(yè)是能夠做好網(wǎng)上業(yè)務(wù)的。而做好網(wǎng)上業(yè)務(wù)的前提是企業(yè)全體員工的思想要堅定和統(tǒng)一，同時所有的流程都圍繞著網(wǎng)上業(yè)務(wù)的流程進行，有必要改造的流程要堅決進行改造。

　　 許多人覺得開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)/電子商務(wù)很簡單，把銷售部門搬到了網(wǎng)上，把原本放在展廳里、畫冊里的產(chǎn)品放到了網(wǎng)頁上，其他的都照舊。其實這是一個最大的錯誤，一個源頭性的錯誤，如果按照這種思想走下去，那么企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)必定會舉步維艱。中小企業(yè)要開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)必須打好打牢�，F(xiàn)在的社會是個浮躁的社會，凡事只講速度，這反倒突顯出基礎(chǔ)的重要性，特別是對規(guī)模、資金實力都不那么強的中小企業(yè)而言，如果基礎(chǔ)打得好打得牢，你就會有大多數(shù)人所不具備的優(yōu)勢，初期的發(fā)展可能會慢一些，但一旦快起來，就能持續(xù)地保持這樣一個快速發(fā)展的速度。

　　 中小企業(yè)要開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，先別急著找網(wǎng)絡(luò)公司做網(wǎng)站，或者在第三方平臺上開網(wǎng)店，首先要看領(lǐng)導們想好了沒有，下定了決心沒有，要看員工們理解對網(wǎng)上業(yè)務(wù)有沒有一定的理解，支持不支持，愿不愿意為了網(wǎng)上業(yè)務(wù)做出一些改變。只有領(lǐng)導下了決心，員工有了信心，才能給后續(xù)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的開展提供強勁有力的動力。如果統(tǒng)一思想的工作完成了，接下來就要對線上的業(yè)務(wù)流程和線上的業(yè)務(wù)流程進行仔細地分析，線上的業(yè)務(wù)流程絕對不能照搬線下的業(yè)務(wù)流程，也不能照搬別家的線上業(yè)務(wù)流程，線上的業(yè)務(wù)流程要求迅速、高效、及時。你也許會說，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)流程其實都差不多，就像在淘寶和京東買東西的過程都差不多一樣。是的，過程的確類似，但是我們要把自己的產(chǎn)品特性、公司文化進行到網(wǎng)上的業(yè)務(wù)流程中去，讓這些業(yè)務(wù)流程帶上我們公司的印跡，只有這樣，網(wǎng)上客戶才能記住我們，網(wǎng)上業(yè)務(wù)才會有回頭客�；仡^客對于網(wǎng)上業(yè)務(wù)是特別重要的，通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)的利潤就在回頭客上。

　　 說了這么多，你可能會覺得我說的都是一些虛的東西，沒什么實際作用。其實不是，所謂的思想和決心表面上看不見摸不著，其實可以化為看得見的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)職責、工作流程。只有在開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)之前把這些東西整理好準備好，做起網(wǎng)上業(yè)務(wù)來才能從容而有效。

　　 總結(jié)以上的文字，中小企業(yè)做好網(wǎng)上業(yè)務(wù)的前提是什么？兩個關(guān)鍵點，“思想與決心”、“業(yè)務(wù)流程重組”。