年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。一年很快就過去了,年終盤點(diǎn),總結(jié)一年來(lái)的工作似乎成了每年這個(gè)時(shí)候的必修課。盤點(diǎn)過去,是為了更好地面向未來(lái),全面盤點(diǎn)今年,是為了明年的更好、更高起點(diǎn)開局。筆者認(rèn)為年終盤點(diǎn)要做好以下四點(diǎn):
一、認(rèn)真對(duì)待,切忌敷衍。
盤點(diǎn)是少數(shù)人的事,盤點(diǎn)是可有可無(wú)的事,這種認(rèn)識(shí)在不少企業(yè)中相當(dāng)普遍。盤點(diǎn)無(wú)計(jì)劃,盤點(diǎn)無(wú)準(zhǔn)備,盤點(diǎn)不分區(qū),盤點(diǎn)無(wú)培訓(xùn),盤點(diǎn)沒有全員參與,更是司空見慣。
盤點(diǎn)應(yīng)該誰(shuí)發(fā)起?盤點(diǎn)應(yīng)該誰(shuí)組織?盤點(diǎn)應(yīng)該誰(shuí)參與?盤點(diǎn)應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行?甚至盤點(diǎn)目的為何……諸如此類的問題如果在一個(gè)企業(yè)找不到準(zhǔn)確的答案,那么,我敢說,這樣的企業(yè)缺乏管理,至少可以說管理混亂!
同樣在員工個(gè)人工作的盤點(diǎn)和總結(jié)中,有人把寫總結(jié)當(dāng)成負(fù)擔(dān),常常把去年的總結(jié)或是別人的工作總結(jié),拿來(lái)改頭換面進(jìn)行簡(jiǎn)單的復(fù)制,草率交差,這種敷衍了事的應(yīng)付,讓年盤點(diǎn)結(jié)失去了意義。
盤點(diǎn)收獲,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就像農(nóng)人手捧著糧食,心里充滿欣喜;盤點(diǎn)不足,才能及時(shí)找出差距,有效制定整改措施,有針對(duì)性地指導(dǎo)來(lái)年的工作,只有這樣,才能推動(dòng)企業(yè)的不斷前行。
二、認(rèn)真梳理,全面盤點(diǎn)。
在人們習(xí)慣的思維中,盤點(diǎn)就是對(duì)材料、商品等的實(shí)際庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行定期或不定期的清點(diǎn)、清查,這是狹義上的盤點(diǎn)。而在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理或是經(jīng)營(yíng)發(fā)展中,則是另一種概念。我們需要的不僅僅是狹義上的倉(cāng)庫(kù)物料的盤點(diǎn),而是對(duì)過去企業(yè)制定的各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模塊以及年初確定的年度工作目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行全面盤點(diǎn)。
通過盤點(diǎn),我們不僅能夠?qū)φ麄(gè)企業(yè)一年來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行全面客觀的檢視,更重要的是企業(yè)下一年以及今后長(zhǎng)久而健康地開展工作提供參考和依據(jù);對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,提出更好的解決辦法和措施,做到有的放失。企業(yè)在制訂新一年的目標(biāo)任務(wù)和重點(diǎn)工作計(jì)劃時(shí),都需要對(duì)上一年制訂的目標(biāo)計(jì)劃達(dá)成情況以及各項(xiàng)工作完成情況進(jìn)行檢視;同時(shí)在確定新一年的預(yù)算方案時(shí),也必須參考當(dāng)年各項(xiàng)指標(biāo)的完成和執(zhí)行情況。只有這樣,企業(yè)才能不斷實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo),保證企業(yè)處于不敗之地。
三、肯定成績(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
年終總結(jié)是對(duì)一年工作的全面盤點(diǎn),用實(shí)例和數(shù)據(jù)總結(jié)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況,分析取得成績(jī)的原因,認(rèn)真總結(jié)好的成功的經(jīng)驗(yàn),是今后實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。回顧一年來(lái)企業(yè)取得了那些成績(jī)?企業(yè)取得成功的原因是什么?有多少套成功模式可以總結(jié)出來(lái)推廣?
新的銷量增長(zhǎng)點(diǎn)和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里?這應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)年終最為關(guān)心的問題。在一條干毛巾身上付出再多的努力也很難擠出幾滴水來(lái)了,你要想自己的家桶能多撈一些水就得想辦法去找一些活水的源頭-----新的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。有了新的增長(zhǎng)點(diǎn),一年高過一年的任務(wù)就有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn),找不到增長(zhǎng)點(diǎn),即使給你降低任務(wù)但在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶奪下你也可能完成不了。
企業(yè)在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)和取得成績(jī)的同時(shí),更應(yīng)該注重查找自身存在的問題和不足,勇于把問題暴露出來(lái),把盤點(diǎn)作為一次尋找“短板”的機(jī)會(huì)。分析工作目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的原因,認(rèn)真反思、客觀分析企業(yè)中存在的問題,明確哪些是主觀原因,哪些是客觀原因。企業(yè)只有敢于找準(zhǔn)自身存在的問題,才能更好地制訂修改方案,企業(yè)才能不斷前進(jìn)。
四、滿懷信心,展望來(lái)年。
盤點(diǎn),是對(duì)以前的總結(jié),盤點(diǎn)既為全年畫上了句號(hào),那就應(yīng)該將一切的成績(jī)和失誤暫置身后,重新回到“零”的起點(diǎn)。對(duì)未來(lái)堅(jiān)定自己的信心,決心必勝,縱使失敗也絕不氣餒,重頭再來(lái),人活著其實(shí)就是這種勝不驕、敗不餒的精神。以前的種種都已是定,縱然如何也是過去,未來(lái)怎樣才是關(guān)鍵。
年終盤點(diǎn)預(yù)示著新一年的開始,好的開始是成功的一半。盤點(diǎn)的過程,也是企業(yè)總結(jié)、學(xué)習(xí)和思考的大好時(shí)機(jī),讓我們珍惜這個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的年終盤點(diǎn),找差距、促提升,滿懷信心地跨入新的一年。2011,我們翹首以待!