昨天（20日）上午，省、廣州市質(zhì)監(jiān)局會同廣東省鞋類產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站召開新聞發(fā)布會，宣布國內(nèi)首個《企業(yè)鞋類、箱包類商品服務技術(shù)規(guī)范》地方標準將于7月1日在我省實施，該標準將規(guī)范省內(nèi)鞋類、箱包類市場的服務，屆時消費者若需投訴這兩類商品質(zhì)量服務問題可以此為參照。
省消委會人士表示，一直以來，消費者對鞋類、箱包類的質(zhì)量服務投訴較多，但因缺乏相關(guān)標準規(guī)范依據(jù)而投訴無門，但該規(guī)范實施將使這種情況得到改善。
該標準規(guī)定商品的評價標準應按其明示的有效產(chǎn)品標準執(zhí)行，缺少制造廠名、廠址、執(zhí)行標準編號任何一項的，視為“三無”產(chǎn)品。
經(jīng)營者應嚴格執(zhí)行明碼標價制度，且售后服務期限至少為30天。
該標準對鞋類和箱包類商品退換、賠償原則作出了具體規(guī)定。消費者購買鞋子7日內(nèi)（含7日），發(fā)現(xiàn)正常穿著情況下鞋子出現(xiàn)幫面裂開，幫腳斷裂，涂飾層脫落或龜裂等嚴重情況，可要求經(jīng)營者一次性原售價退貨。在售后服務期限內(nèi)，出現(xiàn)以上嚴重情況或輕微開線、開膠、配件脫落、鞋帶斷裂、鞋墊松動等情況，也可交由經(jīng)營者修理，若不可修理或修理后影響使用的，可要求換貨。
消費者購買箱包類商品7日內(nèi)（含7日），發(fā)現(xiàn)箱包裂面、掉色、拉鏈損壞、密碼失靈等情況，可要求經(jīng)營者一次性原售價退貨。在售后服務期限內(nèi)，出現(xiàn)以上嚴重情況或邊油輕微脫落、發(fā)粘，配件脫落等情況，也可交由經(jīng)營者修理，不可修理或修理后影響使用的，可要求換貨。
如在售后服務期限內(nèi)維修或更換兩次后仍在同一部位出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可要求經(jīng)營者一次性原售價退貨。
鞋類、箱包類商品在售后服務期出現(xiàn)質(zhì)量問題，且對人身造成損害的，消費者可要求經(jīng)營者一次性原價退貨，且賠償消費者醫(yī)療費、誤工費等。
若消費者證實購買的商品為假冒偽劣商品或“三無”產(chǎn)品，消費者可要求經(jīng)營者一次性原售價退貨，且賠償商品原售價一倍的補償金。
據(jù)悉，該標準適用于廣東省行政區(qū)域內(nèi)銷售的鞋類、背提包、旅行箱包、票夾、腰帶、皮手套等，但不適用于醫(yī)用、軍工等特殊行業(yè)的鞋類、箱包類產(chǎn)品。 |
